30-Sekunden Zusammenfassung

• Sich richtig zu entschuldigen, hilft dabei, erschüttertes Vertrauen in zwischenmenschlichen Beziehungen wiederherzustellen. 
• Eine authentische Entschuldigung erfordert Mut zur Verletzlichkeit.
  Angst vor Zurückweisung, fehlende Einsicht und ein angekratztes Ego machen eine ernst gemeinte Entschuldigung zu einer herausfordernden Angelegenheit.
• Für eine aufrichtige Entschuldigung dürfen Reue, das Eingeständnis von Fehlern und eine achtsame Kommunikation nicht fehlen.
• Richtig entschuldigen geht so:
  1. Übernimm Verantwortung für dein Fehlverhalten,
  2. Warte nicht zu lange mit der Entschuldigung,
  3. Wähle die passende Form (schriftlich, telefonisch, persönlich) und
  4. Wiederhole nicht den Fehler, für den du dich entschuldigt hast.

• Mit ausreichend Empathie und aufrichtigem Interesse an der Beziehung zu deinem Gegenüber wird dir die Entschuldigung leichter fallen.

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